Política de Cambios

Para gestionar un cambio sólo debes enviar un mensaje a nuestro whatsapp +51 953 893 613 indicando el número de tu pedido, la prenda que deseas cambiar y el nuevo producto que deseas adquirir. 

Considera los siguientes aspectos en relación al proceso de cambio:

  • Los cambios se pueden realizar hasta 7 días hábiles después de recibido tu pedido.
  • En caso en ese momento no encuentres un producto para reemplazar el original, puedes solicitar una gift card por el valor de tu compra (sin incluir el monto de delivery).
  • Si el cambio se realiza en Lima Metropolitana( el cliente asume el costo del envío del nuevo producto este oscila entre 10-15 soles) También puede realizar el cambio directamente en nuestro Showroom en Lince.
  • La fecha de entrega del cambio o recojo dependerá del distrito de Lima Metropolitana que te encuentres,de 24 a 48 horas.
  • Para provincias el cliente es responsable del pago del envío con el producto a cambiar y del pago del envío con el producto nuevo.
  • La confirmación del cambio la realizamos hasta en 48 horas una vez recibido el mensjae con la solicitud.
  • El producto que se está cambiando debe ser entregado al motorizado que entrega la nueva prenda.
  • Si realizas un cambio por otro producto, este no puede aplicar algún tipo de descuento, promoción o cupón disponible para compras nuevas. Se tomará en cuenta el precio final del producto. 

Esta política no aplica para productos que se compran con ofertas o SALE, ver consideraciones específicas.

DEVOLUCIONES

No realizamos devolución de dinero por cambio de talla o color, salvo sea algún error de la empresa en el envío del producto o fallo de fábrica. El proceso de solicitud de devolución debe ser realizado hasta 72 horas de recibido el producto.

No aplicamos costos de envíos por las devoluciones.

La fecha de la devolución dependerá del tiempo que tarde que el producto llegue a nuestro almacén, luego se procederá a realizar la devolución a la cuenta que el cliente nos indique.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PARA PRODUCTOS EN OFERTA

Para los productos que se compren en Oferta (Sale), con algún cupón de descuento o promoción no se aplica devolución ni cambios en las prendas, la venta de los productos es final.